옥스포드 A/S 신청하기 방법

SK엔크린 3000포인트 특권으로 받은

옥스포드의 몇가지 제품의 블릭이 몇개 없어서 조립을 완성하지 못해서 아쉬워하던차에

누락/파손/분실 제품에 대해 A/S가 가능하다는것을 알았다.

 

방법은 홈페이지에 방문해서 신청하는 방법과 메일을 보내서 요청하는 방법이 있다.

 

홈페이지에서 신청방법은 옥스포드 홈페이지는 www.oxfordtoy.co.kr 이며

접속후 상단 메뉴중에 커뮤니티를 선택한후 고객지원센터에 들어가면

맨 아래쪽에 A/S 접수 및 문의하기에 필요한 브릭 내용을 작성해서 보내면 된다.

 

메일로 신청방법은

이름, 연락처, 주소, 사용제품명, 필요부품이미지 첨부하여 메일을 작성해서 보내면 된다.

나같은 경우에는 메일로 요청을 했다.

메일보낸후 이틀후 고객센터에서 전화가 왔는데

SK엔크린 3000포인트 특권같은 기획상품은 무상 부품 A/S는 안된다고 하더군요.

그리고 색상이 동일하지 않을수 있다네요

무상이 아니어도 되니 구매하려고 하니 보내주세요라고 하니

부품 가격확인후 입금받은후 보내주겠다네요.

 

 

부품가격을 알려와서 무통장입금하니 아래와 같이 발송한다는 메일이 왔네요.

 

그리고 이틀후 택배가 도착했습니다.

 

요청한 브릭들이 도착을 했네요.

 

상담원이 말한대로 역시나 색상이 일치하지 않는 브릭들이 좀 보이네요

지금까지 완성하지 못했던 몇가지를 드디어 완성했습니다.

역시나 자세히보시면 색상이 뭔가 조금 어색한것들이 눈에 띄네요.

그래도 기분은 Good~~~ 입니다요~~~

 

저같이 A/S가 필요하신분들은 신청해보세요.

참고로 고객센터에 아래의 내용이 있으니 참고하세요.

 

필요한 부품이 있습니다. 부품만 따로 구매할 수 있나요? 

A. 자사제품은 따로 낱개로 판매가 되는 부분은 없습니다.
    
다만 퍼즐처럼 1조각이라도 없으면 제품 전체를 사용할 수 없는 키즈블럭의 경우
1개월에 한 제품당 한 고객님께 한번 분실 파손 A/S를 해드립니다.
부품비용은 5조각까지는 자사부담이나 추가 수량에 있어 부품비용은 발생할 수 있습니다.
피규어, 무기류 등의 악세사리부품의 경우 A/S대상이 아니며
 제품 전체를 사용하는데 꼭 필요한 기본부품의 경우 A/S됩니다.
착불2300원 으로 수령하셔야합니다.
부품 색상 재고 부족시 랜덤으로 발송됩니다.

필요하시다면 주소와 성함 연락처를 남겨주십시오.
필수기재---------------------------
이름:
연락처:
주소:
사용제품명:
필요부품이미지 다시 첨부하여주십시오(첨부파일없을시 연락없이 발송취소됩니다.)

핸드폰 문자메세지로 접수하시는 방법

문자메세지에 사진을 첨부하시고 받는 사람 연락처 적는 란에
asoxford@oxfordtoy.co.kr 를 적으시면 문자메세지가 이메일로 접수됩니다.
필수기재항목을 모두 내용에 적어주십시오.