네이트온(NATEON) 설치시 오류 해결

윈도우2003에 네이트온을 설치하고자 하는데 아래와 같은 오류가 발생했다.

아무리 다시 설치를 하고 TEMP 디렉토리의 파일을 지우고 해도 설치가 되지 않는다

결국 네이트온 고객센터에 문의하여 아래와 같은 답변을 받아서 해결했다.

문의하신 네이트온 설치 오류에 대해 답변드리겠습니다.

먼저, 보내주신 파일 잘 받아보았습니다.

대부분 윈도용 응용 프로그램은 installshield(인스톨쉴드)라는

설치 관리 프로그램을 사용하게 됩니다.

저희 네이트온도 마찬가지로 installshield(인스톨쉴드)라는 프로그램으로

설치가 진행되는데 현재 회원님께 나타난 증상은 윈도에 설치되어 있는

installshield(인스톨쉴드) 프로그램의 손상 등의 원인입니다.

이 문제를 해결하기 위해서는 installshield(인스톨쉴드)를 재설치해야 하며,

아래의 내용을 참고하셔서 재설치해 보시기 바랍니다.

네이트온이 실행되고 있다면 네이트온 상단 메뉴의 [파일] → [네이트온 종료]

메뉴를 이용하여 네이트온을 종료해 주시기 바랍니다.

1. 바탕화면의 [내 컴퓨터] 클릭

2. [C: 드라이브] → [Program Files] → [Common Files] 클릭

3. [InstallShield] → [Professional] → [RunTime] → [11]

4. 해당 [11] 폴더 삭제 → PC 재부팅

문제의 특성상 어떤 프로그램의 영향으로 오류가 발생하는지

정확히는 확인할 수 없으나, 그 원인이 installshield(인스톨쉴드)를 사용하는

다른 응용 프로그램의 설치 시에도 비슷한 증상이 발생할 수 있습니다.

참고하시길...