일전에 구매한 레고의 분실품이 있어서 일부 A/S 신청을 했더니 퇴짜 메일이 날라왔네요. 전에도 그런적이 있어서 고객센터에 전화했더니 이제 더이상 분실에 대한 A/S는 지원하지 않는것으로 정책이 변경되었다네요. 이런 ㅠ.ㅠ 분명히 두달전만해도 파손 및 분실 브릭을 신청하는 곳이 있었는데 오늘 다시 접속해 보니 파손 브릭만 된다고 되어 있네요. 이제 애들이 잊어버린 브릭은 유료로 구매해야 되나 보네요. 애들에게 마음껏 가지고 놀라고 있지만 이제는 좀 잘 정리하라고 해야겠네요. 한국에서 유난히 분실에 대한 A/S 악용하는 사례가 많다고 하더니 결국 레고가 칼을 빼들었네요. 정당하게 구매해서 잘 잊어버리는 아이들을 키우는 아빠로써는 아쉬운 결정이네요.
딸래미의 레고 하나를 새로 뜯어서 해보려던중 머리 형태의 브릭 하나가 아무리 찾아봐도 안보이는 겁니다. 결국 누락품으로 보여 A/S 신청을 해보기로 했습니다. 우선 레고 A/S 신청을 위해 레고 홈페이지에 접속합니다. 레고 홈페이지 : https://www.lego.com/ko-kr/ 위와 같이 사이트가 뜨고나면 맨아래쪽으로 스롤을 내려봅니다. 고객서비스 메뉴중에 부품누락 메뉴가 보이실텐데 클릭하세요. 그러면 "누락 브릭"과 "파손 및 분실 브릭" 두가지 메뉴가 보일텐데 상황에 맞는 메뉴를 선택하시면 되는데 이후 진행되는 방식은 별차이가 없는거 같습니다. 나이와 거주지역을 선택후 다음을 선택하세요. 구입한 제품의 제품번호를 입력후 검색버튼을 누릅니다. 그러면 구매한 제품이 선택되어 보여지고 아래로 스크롤..