일전에 구매한 레고의 분실품이 있어서 일부 A/S 신청을 했더니 퇴짜 메일이 날라왔네요. 전에도 그런적이 있어서 고객센터에 전화했더니 이제 더이상 분실에 대한 A/S는 지원하지 않는것으로 정책이 변경되었다네요. 이런 ㅠ.ㅠ 분명히 두달전만해도 파손 및 분실 브릭을 신청하는 곳이 있었는데 오늘 다시 접속해 보니 파손 브릭만 된다고 되어 있네요. 이제 애들이 잊어버린 브릭은 유료로 구매해야 되나 보네요. 애들에게 마음껏 가지고 놀라고 있지만 이제는 좀 잘 정리하라고 해야겠네요. 한국에서 유난히 분실에 대한 A/S 악용하는 사례가 많다고 하더니 결국 레고가 칼을 빼들었네요. 정당하게 구매해서 잘 잊어버리는 아이들을 키우는 아빠로써는 아쉬운 결정이네요.
SK엔크린 3000포인트 특권으로 받은 옥스포드의 몇가지 제품의 블릭이 몇개 없어서 조립을 완성하지 못해서 아쉬워하던차에 누락/파손/분실 제품에 대해 A/S가 가능하다는것을 알았다. 방법은 홈페이지에 방문해서 신청하는 방법과 메일을 보내서 요청하는 방법이 있다. 홈페이지에서 신청방법은 옥스포드 홈페이지는 www.oxfordtoy.co.kr 이며 접속후 상단 메뉴중에 커뮤니티를 선택한후 고객지원센터에 들어가면 맨 아래쪽에 A/S 접수 및 문의하기에 필요한 브릭 내용을 작성해서 보내면 된다. 메일로 신청방법은 이름, 연락처, 주소, 사용제품명, 필요부품이미지 첨부하여 메일을 작성해서 보내면 된다. 나같은 경우에는 메일로 요청을 했다. 메일보낸후 이틀후 고객센터에서 전화가 왔는데 SK엔크린 3000포인트 특권..